Lettlandinfos - In der jüngsten Bewertung der renommierten Luftfahrt-Ratingagentur Skytrax hat der Flughafen Riga den hohen dritten Platz unter den Flughäfen Osteuropas gewonnen. Das Skytrax World Airport Awards Rating basiert auf den Ergebnissen einer Kundenbefragung und gilt als wichtiger Qualitätsindikator unter Flughafenprofis.

"Kundenservice und Kundenzufriedenheit gehören zu den wesentlichen Aspekten unseres Betriebs, denen wir in diesem Jahr besondere Aufmerksamkeit widmen. Bei der Ankunft am Flughafen wünschen sich die Passagiere einen qualitativ hochwertigen Service, eine professionelle und respektvolle Behandlung, Aufmerksamkeit und Verständnis für ihre Bedürfnisse. Die Strategie und der Standard des Kundendienstes des Flughafens Riga sehen eine Reihe von Maßnahmen vor, um nicht nur die Fähigkeiten der Flughafenmitarbeiter weiter zu verbessern, sondern auch die gesamte Flughafengemeinschaft in diese Arbeit einzubeziehen – jedes Unternehmen und jede Person, die am Flughafen arbeitet und unsere Passagiere täglich trifft. ", sagt Laila Odiņa, Vorstandsvorsitzende des Flughafens Riga.

In der unabhängigen Umfrage, der weltweit größten Studie ihrer Art, ruft die Ratingagentur Skytrax Reisende aus aller Welt zur Teilnahme auf, und die Ergebnisse der Kundenbefragung bestimmen die Gewinner. An der Umfrage von 2022-2023, die von August letzten Jahres bis Februar dieses Jahres stattfand, nahmen Vertreter von mehr als 100 Nationalitäten aus der ganzen Welt teil und bewerteten den Kundenservice und die Kundendienstinfrastruktur in mehr als 550 Flughäfen auf der ganzen Welt.

Die ersten beiden Plätze in der Bewertung der osteuropäischen Flughäfen belegen die Flughäfen Budapest und Tallinn. Die Bewertung finden Sie  hier.